Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане и възстановяване на суми

Срок за връщане

Съгласно законодателството в ЕС, клиентът има право да се откаже от поръчката и да върне закупен продукт в срок до 14 дни след получаването му, без да е необходимо да посочва причина.

Условия за връщане

За да бъде приет продуктът за връщане, е необходимо:

• да не е отварян и разопакован;

• да е в оригинална опаковка и търговски вид;

• да е придружен от доказателство за покупка (номер на поръчка, касов бон или фактура).

Продукти, които са разопаковани или използвани, не подлежат на връщане поради характера им (хранителни стоки за животни).

Повредени или грешни артикули

Ако продуктът е повреден, с дефект или е доставен грешен артикул, клиентът трябва да се свърже с нас на chirov.kushev.corporation@gmail.com и да предостави снимки за доказателство. В тези случаи ние поемаме всички транспортни разходи за връщане или замяна.

Адрес за връщане

Продуктите се връщат на следния адрес:

гр. София, в.з. Симеоново – Север, ул. 82-ра №7, 1434

Транспортни разходи при връщане

• Ако клиентът връща продукт по лични причини (напр. отказ в 14-дневния срок, но без дефект), транспортните разходи се поемат от клиента.

• Ако причината е по наша вина (грешен артикул, повреда или дефект), транспортните разходи се поемат от нас.

Възстановяване на сумата

След като върнатият продукт бъде получен и инспектиран, клиентът ще получи известие за одобрение или отказ на връщането. Ако бъде одобрено, сумата ще бъде възстановена по същия метод на плащане в срок до 10 работни дни.

Моля, имайте предвид, че може да отнеме допълнително време, докато банката или издателят на картата обработят и отразят възстановената сума.

Контакти

За всякакви въпроси, свързани с връщания и рекламации:
📧 chirov.kushev.corporation@gmail.com